L’ottica Consuelo è registrata presso il Ministero della Salute al numero (ITCA01024467) in qualità di fabbricante di dispositivi medici “su misura” ed è responsabile dell’intero processo di assemblaggio delle lenti e della montatura.

La Dichiarazione di Conformità che viene rilasciata al cliente, garantisce l’autenticità dei prodotti e una perfetta assistenza post vendita.

L’Ottica Consuelo è inserita anche nel Registro Regionale degli erogatori dei dispositivi protesici D.M. 332/99 D.G.R. 83/200 al numero 395 quindi legittimata a fornire i dispositivi protesici agli aventi diritto di dispositivi speciali, protesi oculari o dispositivi per ipovedentie quanto altro previsto dalla legge, a condizioni particolari.

Servizi del punto vendita

Assistenza pre/post vendita

All’atto dell’acquisto, massima cura per la scelta della montatura sotto l’aspetto ergonomico per una visione ottimale e di confort.

Post vendita, manutenzione periodica gratuita con sostituzione di parti usurate (placchette e terminali) oltre al trattamento di pulizia con ultrasuoni, riassetto e regolazione su misura degli occhiali e verifica dello stato di usura delle lenti e trattamenti.

Occhiali di scorta

E’ importante avere con se occhiali di riserva, soprattutto se necessari per il lavoro e gli spostamenti in auto. All’atto dell’acquisto del primo occhiale vi viene proposto il secondo occhiale completo con la montatura gratuita (su campionario limitato) e le lenti con sconto del 40% dal prezzo di listino (monofocali).

Promozioni trimestrali dedicate

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Garanzie di ottica consuelo

Garanzia di due anni

Sulla montatura, con sostituzione gratuita in caso di difetto di fabbricazione.
Sulle lenti oftalmiche, con sostituzione gratuita in caso di difetto di fabbricazione.
Sui vari trattamenti applicati alla lente, in caso di difetto di fabbricazione.

Garanzia supplementare non coperta da difetti di fabbricazione

L’Ottica Consuelo assicura in caso di rottura o danni accidentali la sostituzione con uno sconto del 50% dal prezzo di listino entro un anno dall’acquisto.

Garanzia in caso di furto

Entro il primo anno, presentando la denuncia effettuata alle autorità competenti, avrete la possibilità di un nuovo occhiale identico al precedente (stessa gradazione) al prezzo scontato del 30% dal prezzo di listino.

Garanzia mancato adattamento per lenti progressive

Ogni persona ha le sue esigenze ed il modi affrontare le novità che nel caso delle lenti progressive (multifocali) non ha la possibilità di provarle prima.

E’ normale che all’inizio questo tipo di lente richieda un periodo di adattamento. L’Ottica Consuelo garantisce di seguire il cliente durante questo periodo per ridurre al minimo ogni problema o stress.

Se comunque il cliente non si adatta, è possibile entro 30 giorni dall’acquisto sostituire le lenti progressive con una soluzione di pari valore:

• Una coppia di lenti specifiche per lontano.
• Una coppia di lenti specifiche per vicino o per l’ufficio.

Garanzia per cambio prescrizione

Se entro 6 mesi dall’acquisto dovrete cambiare prescrizione lenti, avrete uno sconto del 40% dal prezzo di listino.

Garanzia rilascio Dichiarazione di Conformità

Ottica Consuelo è registrata al Ministero della Salute e per ogni occhiale/dispositivo medico rilascia al cliente una Dichiarazione di Conformità, che garantisce l’autenticità, la qualità e la rintracciabilità dei prodotti e una perfetta assistenza post-vendita.